Questions fréquentes

42 questions. Toutes les réponses.

Tout ce que nos prospects nous demandent avant de signer. Filtrez par catégorie ou utilisez la recherche pour trouver la réponse en quelques secondes.

Combien coûte un site avec Darkin Production ?

Trois forfaits : Pack Essentiel à 990 €, Pack Signature à 1 990 € (le plus choisi), Pack Premium à 2 990 €. Une option sur-mesure à partir de 3 500 € pour les projets spécifiques. Tout est TTC, payable une seule fois, jamais d’abonnement. Voir tous les détails →

En combien de temps mon site est-il livré ?

14 jours ouvrés, à partir du moment où le brief est validé et l’acompte versé. Si on dépasse, on rembourse une partie du forfait selon barème CGV. Aucun projet n’a dépassé à ce jour. Voir notre méthode étape par étape →

Vous êtes basés où ?

On est basés à Strasbourg, avec une présence à Paris et Genève. On intervient dans toute la France, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg. Tout le projet se fait à distance (visio + WhatsApp), sauf shooting photo Pack Premium qui peut se faire sur place selon zone. Voir notre équipe →

Qui suis-je à parler quand je contacte Darkin Production ?

Un chef de projet dédié, qui vous suit du brief à la livraison. Pas de service commercial qui ne sait pas coder. Pas de support multi-niveaux. La personne qui vous répond aujourd’hui est celle qui construira votre site. Voir l’équipe →

Quelle est la différence entre Darkin Production et une agence classique ?

Trois différences principales : (1) Pas d’abonnement, vous payez une fois et vous êtes propriétaire à 100 %. (2) On commence par une étude de marché de vos concurrents locaux (rare dans le métier). (3) Un seul interlocuteur pour tout le projet, pas de transfert d’équipe.

Vous travaillez avec quels types d’entreprises ?

On accompagne 8 types d’activités principalement : restaurateurs, artisans & BTP, commerçants, cabinets de conseil (avocats, notaires, experts-comptables), prestataires de services, professionnels de santé, VTC, et organismes de formation. Voir nos réalisations →

Pourquoi pas d’abonnement comme les autres agences ?

Sur 5 ans, un abonnement à 89 €/mois c’est 5 340 €. Chez nous, 1 990 € une fois, et c’est à vous. 3 350 € d’écart que vous gardez pour autre chose. Et vous restez propriétaire de votre site quoi qu’il arrive.

Le prix inclut l’hébergement ?

L’hébergement est 100 % gratuit, inclus dans tous les packs. On utilise l’infrastructure Cloudflare Pages qui propose un plan gratuit illimité. Pas de frais d’hébergement à payer chaque mois.

Quels frais après la livraison ?

Trois frais possibles, tous facultatifs : (1) Nom de domaine ~12 €/an chez OVH (payé directement par vous). (2) Modifications majeures futures (90-500 € à la prestation). (3) Accompagnement étendu si vous le souhaitez (forfait sur mesure). En dehors de ça : aucun frais récurrent.

Vous proposez le paiement en plusieurs fois ?

Oui : 3 fois sans frais sur 90 jours pour Essentiel et Signature. Pour Premium et sur-mesure : 30 % à la signature, 30 % à la maquette validée, 40 % à la livraison.

Je suis micro-entrepreneur ou très petite structure, c’est dans mon budget ?

Oui, c’est exactement notre cible. Le Pack Essentiel à 990 € est calibré pour les indépendants qui démarrent. Sur 12 mois, ça revient à 82 €/mois sans engagement, et après c’est gratuit pour toujours.

Et si vos concurrents proposent 50 % moins cher ?

On vous conseillera d’aller voir ce qu’ils incluent vraiment. Les sites à 500 € sont des templates génériques sans étude de marché, sans rédaction, sans optimisation Google. On préfère perdre un client que livrer un site qui ne servira à rien.

Vous facturez la TVA ?

Oui, tous nos prix sont TTC (taux 20 %). Pour les clients professionnels, la facture détaille la TVA pour récupération.

Vous faites vraiment une étude de marché ?

Oui, incluse dans les Packs Signature et Premium. On consacre 6 à 10 heures à analyser vos 2-3 concurrents directs (leurs sites, fiches Google, prix affichés, avis clients). On vous remet une note PDF de 2-3 pages avec leurs forces/failles et votre angle de différenciation. Voir notre méthode →

Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

À l’étape Maquette (jour 5), on vous présente le design complet de votre site. Si ça ne vous convient pas, vous arrêtez et on rembourse 90 % du devis (les 10 % restants couvrent l’étude de marché et le design déjà réalisés). Sans discussion, sans justification à fournir.

Je peux vraiment voir l’avancement pendant la production ?

Oui. Vous avez accès à une URL de prévisualisation tout au long de la phase production (jours 6 à 12). Aucune surprise à la livraison. Vous pouvez nous remonter des ajustements en cours de route.

Que se passe-t-il après la livraison ?

Pour les Packs Signature et Premium : 4 ou 6 mois de suivi mensuel inclus avec rapport de performance, ajustements mineurs, conseils. Vous recevez une formation 30 min pour gérer le site vous-même. Après cette période, vous êtes autonome. Aucun abonnement automatique.

Vous pouvez livrer plus vite que 14 jours ?

Non, et c’est volontaire. 14 jours, c’est le temps incompressible pour faire l’étude de marché, la maquette, la production technique et les tests sérieux. Tout site livré en 48h est un site générique. Si vous voulez de la qualité, il faut 14 jours.

Vous bossez avec des freelances ou tout est en interne ?

Tout est réalisé en interne par notre équipe basée à Strasbourg, Paris et Genève. Pas de sous-traitance à l’étranger, pas de freelances externes qui ne connaissent pas votre projet. Voir l’équipe →

Sur quelle technologie sont construits vos sites ?

On utilise une stack moderne et performante : HTML/CSS/JS optimisé pour les sites statiques (vitesse maximale), avec un framework Astro.js pour les sites qui ont des fonctionnalités dynamiques. Cloudflare Pages pour l’hébergement. Tous nos sites obtiennent 90+ au Lighthouse Google.

Mon site sera-t-il responsive (mobile/tablette) ?

Évidemment. Aujourd’hui, 60 à 80 % du trafic web vient du mobile. Tous nos sites sont conçus en mobile-first : on dessine d’abord la version mobile, puis on adapte au desktop. Pas de "version mobile cassée" comme on voit encore trop souvent.

Et votre visibilité sur Google ?

Inclus dans tous les packs avec niveaux différents : 3-5 mots-clés ciblés (Essentiel), 10-15 mots-clés (Signature), 20+ mots-clés approfondis (Premium). On cible votre visibilité Google locale (votre zone). Sitemap, structured data, balises optimisées : tout est fait au standard 2026.

Mon site sera-t-il accessible aux personnes handicapées (RGAA) ?

Oui. Tous nos sites respectent les bonnes pratiques d’accessibilité web (contrastes, navigation clavier, attributs ARIA, alternatives textuelles aux images). Important pour les organismes de formation Qualiopi et les sites publics. Voir notre politique →

Le site sera-t-il rapide ?

Oui. Lighthouse 90+ garanti. Concrètement : votre site charge en moins de 2 secondes sur connexion 4G. Pas de modules superflus, pas de scripts inutiles, images optimisées en WebP. Plus vite votre site charge, mieux Google vous classe.

Vous gérez le RGPD ?

Oui. Bandeau cookies conforme, page politique de confidentialité, formulaire de contact RGPD, aucun pixel Facebook par défaut, hébergement sur infrastructure Cloudflare Pages (data centers Europe). Si vous voulez Google Analytics, on l’installe en mode RGPD-friendly avec opt-in.

Et si je veux modifier mon site moi-même après ?

On vous forme 30 min en visio à la livraison pour : modifier vos textes, vos prix, vos photos, ajouter un produit/service, répondre à un message. C’est pas plus compliqué qu’envoyer un mail. Une vidéo FAQ est accessible 24/7 si vous voulez vous rafraîchir la mémoire.

Vous travaillez avec WordPress ?

Non, et c’est un choix. Les CMS traditionnels imposent des dizaines d’extensions à maintenir, des failles de sécurité fréquentes et des performances faibles. On utilise des technologies modernes (Astro.js, Cloudflare) qui sont 10x plus rapides et qui ne demandent aucune maintenance technique de votre côté.

Mon ancien site est sur WordPress, vous pouvez le migrer ?

Oui, c’est très courant. On récupère votre contenu (textes, images, articles de blog si vous en avez), on le réécrit pour l’optimiser, et on le déploie sur la nouvelle technologie. Pas de perte de visibilité Google grâce aux redirections 301 mises en place.

À qui appartient le site une fois livré ?

À 100 % à vous. Le code source, le design, les contenus, le nom de domaine, l’hébergement : tout vous appartient. Vous pouvez nous quitter quand vous voulez, le site reste à vous. On vous remet l’intégralité des accès à la livraison.

Et si Darkin Production ferme un jour ?

Votre site continue de fonctionner sans souci : il est hébergé sur Cloudflare Pages (gratuit, illimité), vous avez les accès complets, le code source vous appartient. Vous pouvez le faire reprendre par n’importe quel autre développeur. Aucune dépendance technique à nous.

Je peux changer de prestataire après ?

Oui, librement. Tout vous appartient. N’importe quel développeur peut reprendre votre site (code standard, pas de techno propriétaire). Bien sûr, on aimerait que vous restiez, mais si vous décidez de partir : tout est à vous.

Vous gardez une copie de mon code ?

On garde une copie de sauvegarde pendant 12 mois à des fins de support technique (au cas où vous nous rappelez). Au-delà, on supprime. Vous, vous avez le code en permanence dans votre dépôt GitHub privé.

Je suis restaurateur, que m’apporte concrètement Darkin Production ?

Un site avec réservation en ligne intégrée, fiche Google optimisée (photos, menu, horaires, accès), relance automatique d’avis Google, Click & Collect si vous en avez besoin, menu lisible mobile. Résultat moyen : +30 à +50 % de couverts réservés en ligne en 3 mois. Voir page restaurateurs →

Je suis artisan BTP, comment vous m’aidez ?

Site qui présente vos chantiers (avant/après), formulaire de devis qualifié (type de chantier, surface, urgence), notifications WhatsApp dès qu’un prospect remplit, fiche Google optimisée pour apparaître en haut sur "plombier Mulhouse" par exemple. Résultat moyen : +40 % de demandes de devis qualifiées. Voir page BTP →

Je suis avocat / notaire / expert-comptable, c’est conforme aux règles de l’Ordre ?

Oui. Avant la rédaction, on étudie les règles de communication digitale de votre profession (RIN avocats, Norme professionnelle EC, Règlement notaires). On applique : mentions obligatoires, contenu autorisé, exclusions (publicité comparative, sollicitation directe). Cette analyse est incluse dans l’étude de marché Pack Signature. Voir page cabinets →

Je suis kiné / ostéo / psy, je peux avoir un site sans risquer mon Ordre ?

Oui. Comme pour les avocats, on étudie les règles déontologiques de votre profession (Code déontologie kinés, RIPS psychologues, etc.). Information factuelle uniquement, pas de sollicitation. Aucun risque déontologique. Voir page santé →

Je suis chauffeur VTC, je peux vraiment me passer d’Uber et Bolt ?

Au début non, et c’est ce qu’on conseille. Gardez les plateformes pour le volume au démarrage, utilisez votre site pour les courses à forte valeur (transferts aéroport, mises à disposition, business international). La plupart de nos VTC basculent à 80 % sur leur site en 6 mois à 1 an, économisant ~12 000 €/an en commissions. Voir page VTC →

Je dirige un organisme de formation Qualiopi, vous gérez les obligations ?

Oui. La certification Qualiopi exige certaines mentions obligatoires : indicateurs de résultats, modalités d’accès, accessibilité handicap, contacts référents. On intègre ces obligations dans le site dès la production. On affiche aussi les certifications RNCP/RS et le lien vers Mon Compte Formation. Voir page formation →

Je suis commerçant, j’ai besoin d’un e-commerce ou d’un site vitrine ?

Pour la plupart des commerçants de proximité : un site vitrine suffit largement. Présentation du commerce, catalogue produits/services, horaires, contact, fiche Google. Pas besoin de vendre en ligne (c’est ce que les chaînes font, vous, vous misez sur le local). Si vous avez vraiment besoin d’un e-commerce 50+ produits, on passe en sur-mesure. Voir page commerçants →

Y a-t-il un engagement de durée ?

Aucun. Vous payez une fois, vous récupérez votre site, et vous êtes libre. Pas de contrat de 12 mois, pas de reconduction tacite, pas de période d’engagement.

Que se passe-t-il si je veux arrêter en cours de projet ?

À l’étape Maquette (jour 5), vous pouvez arrêter avec 90 % remboursés sans discussion. Au-delà, on chiffre au prorata du travail réalisé. Tout est écrit dans nos CGV →

Si je suis mécontent du résultat final, qu’est-ce qui se passe ?

On corrige jusqu’à votre satisfaction dans le périmètre du devis initial. Les retouches mineures sont gratuites pendant 30 jours après livraison. Si malgré ça vous n’êtes pas satisfait, on en discute, on trouve une solution. Aucun client n’a jamais été à ce stade dans les 120 sites livrés.

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votre réponse ?

Posez votre question directement à un chef de projet, par WhatsApp ou par formulaire. Réponse sous 24h ouvrées, par la personne qui construira votre site.